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2.1 Proceso de Reserva: Las reservas de viajes en tren con Ferrocarriles de Lujo Ibéricos se realizan a través de nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nuestro departamento de reservas. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por nuestra parte. Una vez confirmada la reserva, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su viaje.
2.2 Depósito: Se requiere un depósito para confirmar la reserva. El importe del depósito se especificará en el momento de la reserva y dependerá del viaje seleccionado.
2.3 Pago Final: El pago final del viaje deberá realizarse con al menos 60 días de antelación a la fecha de salida. Si la reserva se realiza con menos de 60 días de antelación a la salida, el pago total deberá efectuarse en el momento de la reserva.
2.4 Métodos de Pago: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria y otros métodos de pago electrónicos que se indiquen en nuestro sitio web.
3.1 Cancelación por el Cliente: Si necesita cancelar su viaje, deberá notificárnoslo por escrito (correo electrónico es suficiente) lo antes posible. Se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:
3.2 Cancelación por Ferrocarriles de Lujo Ibéricos: En el improbable caso de que nos veamos obligados a cancelar un viaje debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, problemas técnicos, desastres naturales), le ofreceremos la opción de reprogramar su viaje a una fecha posterior o recibir un reembolso completo de todos los pagos realizados.
4.1 Alcance de la Responsabilidad: Ferrocarriles de Lujo Ibéricos se esfuerza por ofrecer viajes seguros y agradables. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos, cambios de itinerario, lesiones, pérdidas o daños a la propiedad que puedan ocurrir durante el viaje, a menos que sean causados directamente por nuestra negligencia.
4.2 Seguro de Viaje: Recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje completo que cubra cancelaciones, interrupciones del viaje, gastos médicos y pérdida de equipaje.
4.3 Fuerza Mayor: No seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones si este incumplimiento se debe a causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, guerras, disturbios civiles, actos de terrorismo, incendios, inundaciones, huelgas o regulaciones gubernamentales.
Se espera que los pasajeros se comporten de manera respetuosa y considerada hacia los demás pasajeros y el personal del tren. Nos reservamos el derecho de denegar el embarque o de desalojar a cualquier pasajero cuyo comportamiento sea considerado ofensivo, peligroso o perjudicial para la comodidad y seguridad de los demás.
Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario del viaje en tren si es necesario debido a circunstancias imprevistas, como problemas técnicos, condiciones climáticas adversas o eventos locales. Nos esforzaremos por minimizar cualquier inconveniente causado por estos cambios.
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