Política de Privacidad

1. Introducción

En Ferrocarriles de Lujo Ibéricos, con domicilio social en Calle Sevilla, 25, 41001 Sevilla, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Ferrocarriles de Lujo Ibéricos está comprometido con la protección de su privacidad y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal.
• Información de viaje: Destinos preferidos, fechas de viaje, nümero de pasajeros, requisitos especiales.
• Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito o débito, información de facturación. (Esta información se procesa de forma segura a través de proveedores de pago externos).
• Información demográfica: Edad, género, intereses. (Esta información es opcional y se utiliza para mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio web. (Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información).
• Comunicaciones: Correspondencia por correo electrónico, chat en vivo o teléfono.

No recopilamos información personal sensible, como datos de salud o creencias religiosas.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus reservas de viajes en tren de lujo.
• Proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, incluyendo ofertas especiales y promociones.
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web y en nuestros viajes en tren.
• Responder a sus preguntas y proporcionarle asistencia al cliente.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
• Realizar análisis de datos para comprender mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Enviarle encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, enviar correos electrónicos y proporcionar asistencia al cliente. (Ejemplos: empresas de alojamiento web, proveedores de servicios de pago, empresas de marketing por correo electrónico).
• Socios de viajes: Hoteles, restaurantes y otras empresas que participan en la prestación de nuestros servicios de viajes en tren. (Compartimos información necesaria para la gestión de sus reservas, como su nombre y detalles de viaje).
• Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley o responder a una solicitud legal válida.

Exigimos a todos los terceros con los que compartimos su información personal que la protejan de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables.

5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso a sistemas y datos.
• Auditorías de seguridad periódicas.
• Formación del personal en materia de protección de datos.

Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet. Cualquier transmisión de datos es bajo su propio riesgo.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad de navegación en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web.

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

• Analizar el tráfico del sitio web.
• Personalizar su experiencia.
• Recordar sus preferencias.
• Mostrarle anuncios relevantes.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos su información personal.
• Derecho de limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal.
• Derecho de portabilidad de los datos: Puede solicitar que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de su información personal.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas ünicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de forma similar.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política de privacidad con regularidad.

La fecha de la ültima actualización se indica al final de esta política.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):

Delegado de Protección de Datos: Dr. Javier Rodríguez

Dirección: Calle Albareda, 19, 41001 Sevilla, España

Correo electrónico: dpo@ferrocarrileslujoibericos.es

Teléfono: +34 841 64 85 23